İade ve Değişim Şartları

Oto yedek parça satışlarında müşteri memnuniyetini esas alırız. Aşağıdaki koşullar, mesafeli satışlar ve otomotiv sektörü uygulamaları dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Uyumluluk ve Tespit

• Parça uyumluluğu araç şasi numarası (VIN) veya motor kodu ile teyit edilmelidir. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yaşanan uyumsuzluklarda iade kabulü Şirket incelemesine tabidir.
• Montajdan önce parça numarası, görsel ve bağlantı noktaları kontrol edilmelidir.

İade Hakkı (Cayma)

Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sektöre Özel İade Koşulları

• Elektrik/Elektronik parçalar (beyin, sensör, bobin, ECU vb.): Ambalaj mührü açılmış, kurulumu yapılmış veya programlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Kullan-at/fluids (yağ, antifriz, sıvı, kimyasal), conta ve keçeler: Açılmış veya montaj denenmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
• Özel sipariş/OEM numarasına göre getirtilen ürünler: Üretici/tedarikçi iade politikasına tabidir; iade/değişim kabulü ön onaya bağlıdır.
• Montajı yapılmış, araç üzerinde denenmiş, yüzeyi hasar görmüş veya ayar vidaları sökülmüş parçalar iade kapsamı dışındadır.

Genel İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır; tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura ve irsaliye dahil tüm belgeler iade ile birlikte gönderilmelidir.
• Paketleme, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde yapılmalıdır; hasarlı dönüşlerde sorumluluk göndericiye aittir.
• İade talebi, teslimden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

Değişim Süreci

• Yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumunda değişim yapılır; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.
• Yanlış parça seçimi müşteri beyanından kaynaklanıyorsa, kargo ve olası yeniden raflama (restocking) masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Garanti ve İnceleme

• Tüm ürünler üretim hatalarına karşı üretici/tedarikçi garantisi altındadır.
• İade/değişim öncesinde ürün teknik incelemeye tabi tutulur; montaj hatası, uygunsuz tork veya yanlış kullanım tespiti halinde talep reddedilebilir.

Geri Ödeme

• Onaylanan iadelerde geri ödeme, ürünün depoya giriş ve kontrolünden sonra 7 iş günü içinde, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Kargo bedeli: Ayıplı/yanlış ürün hariç iadelerde gidiş-dönüş kargoları müşteriye aittir.

İletişim

Sorularınız ve iade/değişim talepleriniz için:
Telefon: 0532 528 32 72 · 0224 441 44 07
E-posta: info@fordsilindirkapagi.com